상품 하자 발생 시 아래 절차에 따라 교환 또는 환불이 가능합니다.

1. 중국 물류센터 수령 후 하자 발생 시

• 상품 하자 여부 확인 후 판매자와 협의하여 교환 또는 환불을 진행합니다.
  

• 다만, 하자의 기준이 명확하지 않거나 판매자와 이견이 있는 경우, 중국 내 왕복 배송비는 고객 부담이 될 수 있습니다.
  

2. 국내 수령 후 하자 확인 시

• 판매자가 하자를 인정하고 반품 또는 교환을 수락한 경우에 한해 처리가 가능하며,
  국내 배송비 및 국제 반송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
  

• 교환 또는 환불은 상품 수령 후 1회에 한하여 가능합니다.
  

선진차이나는 고객님의 권익 보호를 위해, 판매자와의 원활한 협의 및 절차 진행을 적극 지원합니다.